Garantie et conditions de vente – Select Pool Products

Guide et procédure de garantie

Support de garantie

Si vous avez des questions concernant l'admissibilité à la garantie ou si vous avez besoin d'aide pour le dépannage, veuillez nous contacter :

info@selectpoolproducts.ca
1 855 881-0889

Dans la mesure du possible, veuillez être présent sur place lors des étapes de dépannage afin d'accélérer la résolution du problème.

Processus de réclamation de garantie

Étape 1 : Vérifier la couverture de la garantie

Vérifiez que le produit est dans la période de garantie applicable (voir les durées ci-dessous).

Étape 2 : Remplissez le formulaire de demande de garantie

Une fois la couverture confirmée, le revendeur ou le propriétaire du produit DOIT remplir le formulaire de demande de garantie ici : https://selectpoolproducts.ca/warranty-request-form/

L'envoi du formulaire garantit :

Examen et suivi appropriés des réclamations

Traitement plus rapide

Réduction des demandes de suivi

IMPORTANT :
Les garanties ne seront pas approuvées si Le produit est désinstallé ou retourné aux centres de distribution OU aux points de vente au détail sans autorisation préalable de Select Pool Products.

Étape 3 : Examen et réponse à la réclamation

Les formulaires remplis reçoivent une réponse dans un délai imparti. 24 heures ouvrables.

Les produits de remplacement sont expédiés directement depuis notre siège social de Burlington, en Ontario au revendeur ou au propriétaire du produit, sauf indication contraire.

Service client et assistance

Notre équipe du service clientèle est disponible tout au long du processus pour :

Dépannage

Support technique

Questions sur la garantie

1 855 881-0889
info@selectpoolproducts.ca

Ressources supplémentaires

Les documents pertinents, notamment les manuels, les brochures, les durées de garantie et les politiques, sont disponibles ci-dessous :

Durée de garantie

La période de garantie commence à la date d'installation ou à la date de la preuve d'achat si l'installation ne peut être vérifiée.

Électricité des spas

Éclairage pour constructions neuves, éclairage rétro, transformateurs et contrôleurs — 3 ans

Systèmes UV PuraVida2

Ballast / Contrôleur — 3 ans

Chambre — 3 ans

Lampe PV2 — 1 Ans

Manchon en quartz PV2 — 1 Ans

Couvercle d'écumoire AQUEA Vlock

Kit de couvercle d'écumoire — 1 Ans

POLITIQUE DE GARANTIE & CONDITIONS DE VENTE

Select Pool Products se tient fièrement derrière toutes nos gammes de produits et offre un dépannage interne rapide et un support de garantie.

Select Pool Products garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pendant la période de garantie applicable à compter de la date d'installation.
Select Pool Products accorde la garantie limitée suivante à la première personne pour laquelle le produit a été acheté et installé.
Les délais de garantie sont effectifs à partir de la date d'installation. Si cela ne peut pas être démontré, la période de garantie commencera à la date d'achat.
Toutes les garanties sont soumises à l'inspection du fabricant avant approbation (une preuve d'achat et un numéro de série sur le produit sont obligatoires)
En aucun cas ne sera Select Pool Products ou le fabricant associé sera responsable des frais de main-d'œuvre, de la perte d'eau, de produits chimiques ou de tout autre dommage qui pourrait survenir.
Select Pool Products remplacera le produit sous garantie par un nouvel article du même code produit. En aucun cas ne Select Pool Products offrir des remboursements pour tous les articles jugés défectueux.

La garantie du produit exclut spécifiquement :

Tout défaut résultant de :

Une installation, une utilisation ou une manipulation incorrecte ou toute autre manipulation inappropriée du produit.
Non-respect des instructions d'installation et d'utilisation appropriées fournies avec le produit
Preuves d'achat altérées ou autocollants de numéro de série altérés.
Le cas échéant, l'utilisation d'alimentations non compatibles
Tout dommage causé par l'alimentation externe (c'est-à-dire les pointes/surtensions)
Dommages causés par le gel ou mauvaise hivernage du produit
Les frais de retour du produit à Select Pool Products
Blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, quelle qu'en soit la cause.

CONDITIONS DE VENTE

Toutes les ventes sont finales. Select Pool Products, peut, à sa seule discrétion, accepter le retour de marchandises sous réserve d'approbation préalable et d'autorisation préalable (à condition que les exigences des critères soient respectées).

POLITIQUE DE RETOUR

Les critères suivants doivent être remplis pour qu'un retour soit considéré pour approbation ;

Toutes les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la transaction de vente et sont soumises à une pré-approbation et une pré-autorisation avec Select Pool Products' seule discrétion.
Le fret n'est pas remboursable
Les marchandises doivent être neuves, inutilisées et contenir tous les emballages et accessoires d'origine.
Tous les articles sont soumis à des frais de réapprovisionnement à déterminer au moment du retour.
Tous les retours doivent être accompagnés d'une facture de vente correspondante.

Manuels d'utilisation des produits (anglais)

Atom BÉTON ATOM-C-INSTALL-MANUAL-CANADA-ENGLISH_Master_20251215_Digital

Atom VINYLE ATOM-V-INSTALL-MANUAL-CANADA-ENGLISH_EMAIL_20240410

Manuel d'installation LitYard Wifi LitYard2XP_WiFi_CA_InstallManual_ENG_20250901_Digital.pdf

Transformateur LVX LVX SERIES_INSTALL_20200109_ANGLAIS (WEB)

T1 NC CONCRETE TITAN_T1C_INSTRUCTIONS_CA_ENG_20250630.pdf

T1 NC FIBERGLASS/VINYL TITAN_T1FV_INSTRUCTIONS_CA_ENG_20250131.pdf

T1 RETRO RETRO_T1_C1_INSTRUCTIONS_CA_ENG_20250630.pdf

R1 RETRO R1_CA_ENG_INSTRUCTIONS 20240930_Digital

EMRX Retro EMAIL_RETRO-EMRX-INSTALL-MANUAL-CANADA-ENGLISH_20240410

R6 RETRO R6_CA_Manuel d'instructions_ENG_20240515_Digital

R8 RETRO R8_CA_ENG_INSTRUCTIONS_20240209.pdf