QUESTIONS - RÉPONSES
Veuillez consulter ci-dessous une liste de nos questions fréquemment posées. Si votre question n'a toujours pas trouvé de réponse, veuillez nous contacter à (905) 331-0889 ou info@selectpoolproducts.ca et nous vous fournirons une assistance supplémentaire.
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez visiter https://selectpoolproducts.ca/warranty-request-form/
Comment changer la couleur de ma/mes lumière(s) de piscine ?
#1 – Si vous utilisez une télécommande Fosmon à un bouton ou un interrupteur mural pour contrôler vos lumières, éteignez-les pendant 1 secondes, puis rallumez-les. La lumière devrait alors passer à la couleur suivante de la séquence. Si vous utilisez un système domotique, contrôlez les couleurs via l'application ou la télécommande fournie. (Pour savoir comment synchroniser les lumières de votre spa avec votre système domotique, voir ci-dessous).
#2 – Si vos lumières sont toutes les deux allumées, mais réglées sur des couleurs différentes, pour réinitialiser ou « synchroniser » vos lumières, éteignez-les puis rallumez-les rapidement une fois, une fois allumées. Cela réinitialisera vos lumières en BLANC.
Mes lumières de piscine ne s'allument pas.
#1 – Inspectez l’ampoule pour détecter tout défaut/problème visuel
#2 – Vérifiez s’il y a du courant dans les lumières (c’est-à-dire si le disjoncteur/la prise s’est déclenché, la télécommande avec des piles fonctionnelles).
3# Si EMRX Retro lumière, inspectez le raccord du câble pour vous assurer qu'aucune eau n'est entrée et/ou que le connecteur marron n'est pas corrodé - cela entraîne une perte de puissance de la lumière.
#4 – Retirez l’ampoule – Consultez le manuel de votre marque d’éclairage pour obtenir de l’aide sur le retrait de l’ampoule. https://selectpoolproducts.ca/manuals-spa-electrics/#HowToManual
#5 – Pour EM/Atom Feux de modèle – Assurez-vous que le joint torique est en place et en bon état.
#6 – Si le défaut/problème est toujours inconnu, retirez l'ampoule et testez la lampe dans une autre niche (si vous avez plusieurs lampes installées) pour exclure un problème d'alimentation ou de prise. Si l'ampoule fonctionne dans une autre niche, un nouveau bouchon de prise peut être nécessaire pour la niche d'origine.
#6 – Si l’ampoule ne fonctionne pas dans l’autre prise/niche et que vous êtes dans la période de garantie de 3 ans, veuillez remplir un formulaire de demande de garantie ci-dessus.
Quelle est la garantie de mon éclairage de piscine ?
Toutes les garanties des éclairages de piscine expirent 3 ans après la date d'installation. Une preuve d'achat est requise pour bénéficier des pièces de rechange sous garantie.
Comment réinitialiser ou synchroniser la couleur de mes lumières de piscine pour qu'elles soient toutes de la même couleur ?
Pour réinitialiser ou « synchroniser » vos lumières, éteignez-les puis rallumez-les rapidement une fois, après une minute d'utilisation. Vos lumières seront alors de nouveau blanches.
Que faire si la lumière de ma piscine clignote en rouge ?
#1 – Réinitialisez votre/vos lumière(s) (*voir ci-dessus*).
#2 – Si la réinitialisation n'arrête pas le clignotement rouge, retirez l'ampoule et inspectez-la.
Tout défaut. Si vous constatez des défauts et que votre luminaire a été installé il y a moins de 3 ans, veuillez consulter le formulaire de garantie ci-dessus pour obtenir un remplacement.
REMARQUE : Si les lumières ont fonctionné hors de l'eau pendant une période prolongée
Au fil du temps, un clignotement rouge peut être le résultat d'une surchauffe.
Que faire si la lumière de ma piscine clignote dans une couleur autre que le rouge ?
Réinitialisez vos éclairages : laissez-les allumés pendant 1 minute, puis éteignez-les rapidement, puis rallumez-les. Cela devrait rétablir la couleur blanche. Le système était peut-être bloqué en mode de configuration Multi Plus. Consultez la section « Comment configurer les éclairages de piscine ? Connecter les éclairages à un système domotique » ci-dessous si vous devez resynchroniser vos éclairages de piscine avec un système domotique.
Dois-je hiverner mes lumières de piscine ?
Oui. Tous les éclairages électriques de spa peuvent être facilement hivernés. Veuillez suivre les instructions fournies dans le manuel de votre éclairage.
Y a-t-il un entretien impliqué dans le Atom rétro Atom EM lumières de la série ?
Oui. Tous les éclairages électriques du spa doivent être hivernés conformément aux instructions de chaque manuel. Pour les systèmes EM/Atom modèles – Le joint torique ovale à l'intérieur du dessus du bouchon qui doit être inspecté et remplacé si nécessaire pendant l'hivernage ou l'installation au printemps.
Pour EMRX Atom Retro série, veuillez vérifier que le joint de câble est bien serré car il peut se desserrer avec le temps.
Comment installer les lumières de la piscine / connecter les lumières au système d'automatisation ?
REMARQUE : cette opération doit être effectuée lorsque le panneau d'automatisation est en « mode service ».
REMARQUE 2 : Ayez le manuel Multi Plus car les instructions détaillées sont répertoriées ici https://spaelectrics.ca/product-manuals
Pour une assistance visuelle, reportez-vous aux didacticiels vidéo sous l'onglet « Comment faire » sur notre site Web. https://spaelectrics.ca/howto-videos
Assistance pour les options « Configuration rapide » et « Configuration traditionnelle » ci-dessous :
Installation rapide
#1 – Si vous possédez un AQUALINK, INTELLITOUCH ou un appareil de marque Jandy ou Pentair
Système d'automatisation EASYTOUCH, se référer à la page 3 du manuel Multi Plus.
#2 – Si vous possédez un système d’automatisation Hayward OMNILOGIC, reportez-vous à la page 4
du manuel Multi Plus.
Accès traditionnel au mode de configuration (SUIVEZ LA VIDÉO EN LIGNE)
Laissez les lumières éteintes pendant 1 minute ; allumez les lumières pendant 1 seconde puis éteignez-les pendant 12
secondes (répétez ceci 3 fois) ; allumez les lumières.
Si le chronométrage est effectué exactement comme indiqué ci-dessus, les lumières doivent clignoter en rouge ;
allumez/éteignez les lumières jusqu'à ce que vous atteigniez la couleur souhaitée pour votre système.
Une fois que la lumière est de la couleur souhaitée, éteignez-la pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
REMARQUE : si le chronométrage est incorrect et que les lumières ne clignotent pas en rouge, éteignez les lumières pendant un certain temps.
quelques minutes puis réessayez.
Quelle est la « couleur souhaitée » pour chaque type de système d’automatisation ?
La « couleur souhaitée » est le réglage de couleur requis par votre système d'automatisation
lumières à allumer afin de terminer le processus d'installation.
Interrupteur mural – Rouge
Jandy / Zodiac / Pentair – Blanc
Hayward – Jaune
AquaLink – Aqua
RVB Multi (old school) – Bleu
Type P (vieille école) – Rose
Avez-vous une solution de modernisation pour mon éclairage de piscine existant ?
Oui ! Veuillez consulter notre Retro Guide d'éclairage de piscine pour voir lequel Retro La série Light est faite pour vous. https://selectpoolproducts.ca/retro-lights/
Veuillez noter que le type de Retro la lumière dont vous aurez besoin dépendra TOUJOURS de la taille de la niche/ouverture existante dans la paroi de la piscine.
Dois-je retirer le câble lorsque j'installe un éclairage de rénovation ?
Non, tant que le câble fonctionne, vous n'aurez jamais besoin de déterrer le pont ou de remplacer le câble.
Dois-je installer un transformateur lors de la mise à niveau vers une lampe de la série RETRO ? Dans certains cas, oui. Veuillez vérifier votre installation actuelle. Si un transformateur est présent, vous n'aurez pas besoin d'en ajouter un, car votre éclairage de piscine est déjà BASSE TENSION. Si vos éclairages sont halogènes/haute tension, oui, vous devrez ajouter un transformateur pour alimenter les éclairages de votre piscine en 12 V. Remarque : l'installation d'un transformateur nécessite l'intervention d'un électricien.
Puis-je utiliser la même source d’alimentation que mon ancien éclairage ? Oui, vous n'avez pas besoin de modifier la façon dont vous utilisez actuellement votre éclairage de piscine lorsque vous passez à un Retro Série lumineuse. Comme mentionné précédemment, certains cas nécessitent un transformateur.